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soluzioni: enterprise solutions sistema integrato contabilità e controllo distribuzione e logistica produzione CRM marketing vendite servizio clienti performance management planning and budgeting scorecards and dashboards consolidation data warehousing business intelligence reporting and analysis data warehousing supply chain supplier relationship management warehouse management knowledge management content management document management enterprise portal Microsoft Dynamics AX NAV CRM Eventi Microsoft Diynamics	SOLUZIONI + enterprise solutions + sistema integrato contabilità e controllo distribuzione e logistica produzione CRM + marketing vendite servizio clienti performance management + planning and budgeting scorecards and dashboards consolidation data warehousing business intelligence + reporting and analysis data warehousing supply chain + supplier relationship management warehouse management knowledge management + content management document management enterprise portal Microsoft Dynamics + AX NAV CRM Eventi Microsoft Dynamics COSA FACCIAMO + transforming IT + business process alignment upgrading technologies software selection managing change bulding solutions + architectural design implementing applications software development project management integrating technologies + enterprise portal document management system integration managing system + governing security business continuity IT system outsourcing application management SOCIETA' + missione metodologia business units contatti LAVORA CON NOI + etica e valori teamwork carriere crm
	Servizio Clienti Le soluzioni proposte da axiante hanno la caratteristica di strutturare il servizio in modo da consentire la scalabilità della chiamata in assistenza fino alla risoluzione completa. Questo anche grazie alla possibilità di schedulare e pianificare le attività di assistenza con le relative risorse e attrezzature (ricambistica). La disponibilità di una knowledge base consente la rapida risoluzione di richieste di supporto analoghe ai precedenti casi risolti e quindi permette agli operatori del servizio di assistenza di gestire le richieste ricevute dal contatto iniziale sino alla chiusura. La gestione della contrattualistica consente di tenere traccia delle chiamate e di gestire la corretta fatturazione al cliente degli interventi conclusi. Inoltre, l'ampia reportistica permette di analizzare e di comprendere meglio le esigenze dei clienti, tracciare i processi del servizio di assistenza e misurare il livello qualitativo delle prestazioni. caratteristiche Nuovi standard di comunicazione nelle relazioni con i clienti Ottimizzazione delle attività di vendita per aumentarne la produttività Tecnologie all'avanguardia Integrazione con i normali strumenti in uso in ufficio Flessibili e facilmente adattabili per adeguarle alle esigenze del business Facilmente installabili, personalizzabili e semplici da utilizzare	«Se ho fatto qualche scoperta di valore, ciò è dovuto più ad un'attenzione paziente che a qualsiasi altro talento.» (Isaac Newton) vantaggi Organizzare efficacemente il servizio clienti per assicurare i tempi di risposta e la risoluzione delle chiamate Migliorare la produttività e l’efficienza degli interventi di assistenza e manutenzione Aumentare il fatturato dell’assistenza con l’offerta personalizzata di servizi e di livelli (SLA) Migliorare il servizio di assistenza alimentando in modo continuo e costante la base dati (knowledge base)