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	Il concetto di Knowledge Management può essere sintetizzato come il processo organizzativo e funzionale per la formalizzazione, gestione e utilizzo degli asset intellettuali di ogni organizzazione. Il Knowledge Management promuove un approccio integrato e collaborativo alla creazione, cattura, organizzazione, accesso e utilizzo degli asset informativi, inclusa la conoscenza tacita delle persone (Gartner). Un sistema completo di Knowledge Management include non solo funzioni per acquisire ed archiviare conoscenze ed organizzarle per un facile accesso, ma anche processi per generare nuova conoscenza attraverso l'apprendimento e la condivisione della stessa all'interno di tutta l'organizzazione. In axiante il Knowledge Management, viene concepito come l'insieme delle informazioni, delle esperienze, delle conoscenze, delle relazioni e dei processi aziendali, evidenzia la necessaria predisposizione di una architettura tecnologica a supporto dell'intera piattaforma dell'informazione. sfide Sostituire i classici sistemi informativi con Piattaforme dell'Informazione. Definire modalità organizzative e gestionali per sviluppare e consolidare le competenze come patrimonio necessario alla continuità aziendale Attuare all'interno dell'organizzazione un profondo cambiamento di tipo culturale.	"La disponibilità di tecnologia non garantisce il successo di un progetto di Knowledge Management, ma l'assenza di tecnologie adeguate non la rende possibile." esperienze Facilitare la condivisione degli asset intellettuali delle organizzazione nostre clienti (persone, processi e informazioni) per sostenere il riutilizzo della conoscenza. Stimolare la creazione di innovazione ed abilitare la gestione del capitale intellettuale, al fine di migliorare le prestazioni collettive. Trasformare il know-how aziendale in competenze dinamiche e distribuite. Estrarre, standardizzare e condividere conoscenza al fine di supportare il processo decisionale in contesti sempre più dinamici per creare un reale vantaggio competitivo basato sul capitale intellettuale.