MARKETING

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Calvalcare la digital transformation nelle sfide della multicanalità

LE TUE SFIDE

Oggi, uomini e donne di marketing hanno guadagnato un posto al tavolo della business strategy caricando sulle proprie spalle il duro lavoro, per tutta l'azienda, legato alla ``customer experience``. In molte organizzazioni si sta cercando di integrare la conoscenza del cliente e l'ingaggio multicanale con i canali più tradizionali per coordinare le attività e migliorare la customer experience nella sua globalità

CUSTOMER EXPERIENCE

In molte organizzazioni si sta cercando di traguardare la multicanalità salvaguardando i canali più tradizionali per coordinare le attività e migliorare la customer experience nella sua globalità. La Marketing Technology è una componente essenziale di questi sforzi; tuttavia, l’adozione della tecnologia da sola non basta, ma quanto alto è il suo livello di integrazione nei canali e lungo tutta l’organizzazione.

MULTICHANNEL INTEGRATION

La comprensione completa del contesto di ogni interazione con i clienti attraverso tutti i canali è un compito gigantesco, troppo complesso per essere gestito manualmente. Il responsabile marketing di successo affronta questo problema automatizzando i processi decisionali nei vari canali per calibrare le risposte in base al comportamento e al contesto di ogni singolo impegno.

AUTOMAZIONE NEI PROCESSI DECISIONALI

LE TUE SFIDE

Oggi, uomini e donne di marketing hanno guadagnato un posto al tavolo della business strategy caricando sulle proprie spalle il duro lavoro, per tutta l'azienda, legato alla ``customer experience``. In molte organizzazioni si sta cercando di integrare la conoscenza del cliente e l'ingaggio multicanale con i canali più tradizionali per coordinare le attività e migliorare la customer experience nella sua globalità

CUSTOMER EXPERIENCE

In molte organizzazioni si sta cercando di traguardare la multicanalità salvaguardando i canali più tradizionali per coordinare le attività e migliorare la customer experience nella sua globalità. La Marketing Technology è una componente essenziale di questi sforzi; tuttavia, l’adozione della tecnologia da sola non basta, ma quanto alto è il suo livello di integrazione nei canali e lungo tutta l’organizzazione.

MULTICHANNEL INTEGRATION

La comprensione completa del contesto di ogni interazione con i clienti attraverso tutti i canali è un compito gigantesco, troppo complesso per essere gestito manualmente. Il responsabile marketing di successo affronta questo problema automatizzando i processi decisionali nei vari canali per calibrare le risposte in base al comportamento e al contesto di ogni singolo impegno.

AUTOMAZIONE NEI PROCESSI DECISIONALI

LE NOSTRE COMPETENZE

CUSTOMER INTERACTION

 

Axiante ha supportato numerose funzioni marketing nell’approfondire il contesto cliente e nelle necessarie integrazioni; abbiamo contribuito non solo nell’aumentare la comprensione delle interazioni con i clienti, ma anche e soprattutto nel creare sistemi collaborativi affinché le varie funzioni aziendali possano agire sulla base delle conoscenze acquisite. Di conseguenza, sono divenute più flessibile nel rispondente alle aspettative e alle circostanze in rapido mutamento.

KN3

KN1

MARKETING INSIGHT

 

I nostri clienti operano sistematicamente su intuizioni sfruttando al meglio la tecnologia per sviluppare conoscenze approfondite dei clienti e agire su di essi in modo coerente ed automatico per la maggior parte dei casi. Per conquistare la fiducia e la fedeltà dei clienti, è essenziale poter coordinare le attività ed i messaggi su tutti i canali e tenerli allineati in ogni momento ed al variare delle circostanze.


CUSTOMER EXPERIENCE

 

Crediamo sia essenziale adottare una visione più ampia possibile della customer experience, per poter capire nel dettaglio la portata e la natura delle relazioni con i clienti. Noi sappiamo come costruire misure rigorose per guidare le azioni di marketing e sostenere relazioni con i clienti che crescono e si rafforzano nel tempo. Le aziende con cui collaboriamo controllano e tengono traccia degli impegni assunti per assicurare i risultati durante i processi esecutivi misurando costantemente la soddisfazione dei loro clienti.

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CUSTOMER INTERACTION

 

Axiante ha supportato numerose funzioni marketing nell’approfondire il contesto cliente e nelle necessarie integrazioni; abbiamo contribuito non solo nell’aumentare la comprensione delle interazioni con i clienti, ma anche e soprattutto nel creare sistemi collaborativi affinché le varie funzioni aziendali possano agire sulla base delle conoscenze acquisite. Di conseguenza, sono divenute più flessibile nel rispondente alle aspettative e alle circostanze in rapido mutamento.

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MARKETING INSIGHTS

 

I nostri clienti operano sistematicamente su intuizioni sfruttando al meglio la tecnologia per sviluppare conoscenze approfondite dei clienti e agire su di essi in modo coerente ed automatico per la maggior parte dei casi. Per conquistare la fiducia e la fedeltà dei clienti, è essenziale poter coordinare le attività ed i messaggi su tutti i canali e tenerli allineati in ogni momento ed al variare delle circostanze.

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CUSTOMER EXPERIENCE

 

Crediamo sia essenziale adottare una visione più ampia possibile della customer experience, per poter capire nel dettaglio la portata e la natura delle relazioni con i clienti. Noi sappiamo come costruire misure rigorose per guidare le azioni di marketing e sostenere relazioni con i clienti che crescono e si rafforzano nel tempo. Le aziende con cui collaboriamo controllano e tengono traccia degli impegni assunti per assicurare i risultati durante i processi esecutivi misurando costantemente la soddisfazione dei loro clienti.

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SOLUZIONI

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